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济南客户关系管理和客服团队职业化成长专训班 圆满结束

[发布日期:2018-05-28]                            [内容来源:]

2018年5月26—27日,时代信立举办了《客户关系管理和客服团队职业化成长专训班》,来自济南市物业企业的学员参加了此次培训。
 

 
 
此次课程通过学习对不同业态的客户进行客户种类细分,梳理客户需求及响应措施,通过重点客户及特殊客户的关系管理策略以及客户满意度提升的方法与工具,和大量时效性较强的客户服务案例有效避免矛盾与纠纷;
 
 
通过对客户服务礼仪、项目活动策划、会议服务、员工职业形象、行为、语言态度规范等内容快速提升物业企业员工服务能力能力及职业化。
 
 
现场学员气氛热烈,课间也拉着老师提问!
两天的课程,学员纷纷表示获益匪浅,期待新的课程。
 
 
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