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云南 《精细化管理与物业风险管控高级研修班》

[发布日期:2017-03-03]                            [内容来源:]

精细化管理与物业风险管控高级研修班
主办:时代信立物业管理商学院
时间:3月21-22日
20日下午报道
22日下午考察
地点:云南省昆明市(具体地点另行通知)

课程背景

          目前,随着国家产业结构不断调整以及物业行业持续转型升级,我国物业管理行业已经开始向标准化、技术               化、品牌化、多元化、平台化等趋势进行发展。众多企业迎来发展机遇的同时,依然在创新发展、市场竞争、品质提升和人才发展等方面面临着的巨大挑战。
          为帮助众多物业服务企业在变革浪潮中对未来进行系统规划,明确发展思路、经营策略。经研究,中国房地产行业培训中心于3月20日—22日在云南省昆明市举办“精细化管理与物业风险管控高级研修班”
 

培训内容

(一)物业管理精细化与标准化管理
(二)物业项目管理全过程风险识别防控策略与应急预案
(三)客户服务满意度提升策略与客户关系构建
 

邀请对象

董事长、总经理、公司副总、部门经理、企业接班人、储备管理干部。
 

培训时间

3月21-22日
20日下午报道
22日下午考察
地点:云南省昆明市(具体地点另行通知)
 

培训大纲

课程一:
项目管理的全流程风险管控
课程导入——风险管控概述
1、什么是风险和风险管理?
2、物业项目管理中风险的主要表现和内容
3、物业项目管理风险防范意识的提升
4、物业项目管理的全流程风险管控技巧 
  1) 装修管理风险管控与技巧
  2) 安全防范(环境)风险管控与技巧
  3) 消防管理风险管控与技巧
  4) 车辆管理风险管控与技巧
  5) 设施设备风险管控与技巧
  6) 客户服务风险管控与技巧
  7) 经营管理风险管控与技巧
  8) 物业服务收费风险管控与技巧
  9) 法律及合同风险管控与技巧
小结:项目经理管理要点管控与技巧
课程二:
项目管理的客户分析和服务连接
课程导入——变革时代的客户关系
1、物业管理客户的分类
2、项目管理的客户有效沟通
3、项目管理的客户触点管控
4、项目管理的客户服务体验
5、项目管理的客户温度连接
课程三:
物业项目精细化和标准化
第一节:什么是精细化管理?
一、精细化管理的起源与发展 
二、物业项目精细化管理解析 
第二节:物业项目如何应用精细化管理?
一、物业项目前期管理如何应用精细化管理?
二、物业项目内部管理如何应用精细化管理
三、物业项目现场管理如何应用精细化管理
四、客户管理如何应用精细化管理
五、物业项目经营管理如何应用精细化管理
第三节:物业项目如何建立精细化管理?
一、观念的问题。
二、制度的问题。
三、考核的问题。
四、执行力的问题。
五、员工队伍的问题。

培训讲师

廖老师
物业管理行业顶级课匠
时代信立物业项目经理金牌训练导师
资深物业管理人、物业管理专家
广东省及深圳市物业管理专家

收费标准

 
收费标准:2380元/人,会议费包括培训费和资料费。参会人员差旅及食宿费用自理。
 
 联系方式 
联  系 人:刘老师
联系电话:18601020225   400-900-5190   010-64809858
传       真:010-64800558

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