官方微信 / 加入收藏

首页 > 服务客户 >
交流考察—深圳行

[发布日期:2017-02-07]                            [内容来源:]

遵义物业考察团
 --深圳市住房和建设局、招商局物业、长城物业
      11月5日遵义考察团一行人员来到了深圳。深圳作为中国第一个经济特区,享有“设计之都”、“钢琴之城”、“创客之城”等美誉。穿梭在这个具有影响力的国际化城市,小编只能用“高!大!上!”这三个最通俗、最具表达力的词汇来形容今日的所见所闻。下面请跟着小编的步伐,带各位看官开始今天的学习之旅!
 
11月5日上午 深圳市住房和建设局
      众所周知深圳是我国内地物业的发源地,这几年物业管理发展迅速。时至今日,深圳物业管理在国内仍然处于领先地位。
      一大早,大家迎着和煦的阳光就来到了深圳市住房和建设局。
      深圳市住房和建设局物业处李处长、深圳市物业管理协会吕秘书长非常重视一行人员的到来,为本次座谈做了精心的准备。
       座谈会上,首先肯定了深圳历经30年的探索和实践,已形成了较为成熟、独立的产业形态,在法制建设、市场培育、促进经济社会发展和城市建设等方面取得的巨大成就。但是深圳作为最早摸着石头过河的人,也存在很多棘手的问题,很需要各地的同行经常走动交流,促进整个物业行业的发展。
       其次,李处长不吝赐教地从深圳物业行业发展的目标和战略、深圳物业管理条例实施的若干规定、物业管理面临的困难等诸多问题三个方面向大家展开介绍。随后进入座谈交流部分,大家就物业管理中存在的一些问题进行了探讨交流。遵义考察团蒋局首先提出了关于深圳物业管理条例是如何运用的问题。深圳市住建局就蒋局长的问题进行了回答,在贯彻执行国家、省、市有关房屋和物业管理相关法规的同时,监督检查全市各相关单位贯彻执行情况,做到早规划,遇到重大事项需进行审议、决策。
       有企业提出业主委员会、业主大会和物业企业产生矛盾,深圳主管部门是如何解决处理?深圳主管部门进行了相应解答,一些业委会成员对物业的专业知识、自身职责,权利义务、法律地位都一知半解,对业主委员会行为的监督也比较少,使得两个行为主体在受法律制约上就不平等。所以政府主管部门要促成、参与业主委员会的筹备与审批,更要在日后的运行中发挥指导和监督作用,业主委员会的行为应该接受政府行政主管部门的监管。
       座谈交流最后部分叶科长提出一个很有针对性问题“维修资金归集、使用的办法与手段有哪些?”深圳住建局李处长进行了解答“归集资金手段是有的,条例里有相关规定及措施。维修资金分为两块,一个是本体维修资金、 一个是日常维修资金。本体是收工程建设的2%,由开发商一次性来到管理中心。日常是业主每个月交,高层0.25元/平米,底层是0.15元/平米,由物业公司代收。各区住宅管理部门对辖区内各类基金的使用和管理需进行具体指导和监督。”
      大家认识到物业的转型升级、结构调整将成为发展重点,物业行业将逐步走向 一个理性成长的新时代。深圳市优秀的管理理念和先进经验定能在遵义当地得以更好的推广和发展。
   会后,住建局领导向考察团成员赠送《深圳物业管理年鉴》、《深圳市绿色物业管理法规政策汇编》等相关书籍。
    最后,感谢深圳市住房和建设局的热情接待,让考察人员带着深圳物业的先进管理理念满载而归。
 
招商局物业-南海意库
       紧接着,一行人员来到了位于蛇口的招商地产总部——被誉为“华南最绿建筑”的南海意库。在工作人员的引领下大家首先来到了南海意库3号楼。
    它前身是建于1980年的深圳蛇口日资三洋厂房,是最早吸引境外投资者建设的多层通用厂房之一。住建部给它颁发了2013年度全国绿色建筑创新奖一等奖。
(小编看到如此绿色、智能、先进的建筑,已经无法用言语形容啦,只能让大家看图说话了!)
    周到的服务,专业的讲解,在职业客服的带领下,我们一行人身置其中,被招商局物业的管理及服务理念深深折服。
绿色盎然,生机勃勃,完美展现了深圳绿色技术改造的典范之作。
  这些粗犷的、陈旧的、甚至带着昔日粉尘的气息,在结合现代建筑设计的手法后,就是化腐朽为神奇的震撼创意。
  建筑的历史意味着城市的历史,变迁悄然而至。
 
招商局广场
       招商局广场,以海上世界至高点领势山海,211.03米的超标准5A甲级写字楼,是深圳唯一依山傍海的5A甲级写字楼。招商局广场入户大堂1616平,高17.9米,四面通透采光;办公塔楼层高4.49米,室内空间均采用无柱设计。18部高速品牌电梯,最高时速6米/秒,采用人工智能精准分配乘客,平均减少30%等待时间。招商局广场为全玻璃幕墙结构,超标准采用三层超白双银中空LOW-E玻璃。停车位数量充足,以86:1全城遥遥领先,即平均每85平办公空间即享有一个停车位。
 美女帅哥看着就养眼
高速电梯带领考察团以迅雷不及掩耳之势来到了招商局广场28层双玺层
  职业的客服首先让大家参观了楼外的景观—繁华的深圳尽收眼底。
  希尔顿酒店,高端住宅,集餐饮、娱乐、休闲为一体的海上世界映入大家眼帘。

下午  长城云动中心 
考察团一行来到了长城云动中心参观考察。
    长城物业集团致力于成为物业全生命周期综合性服务机构,始终关注住户的体验,打造独特的速度体验、管理体验、个性化体验、增值体验,囊括物业租赁、家庭助理、办公助理、长者服务等内容。
    一应·云动中心是长城物业云物业服务运营的“神经中枢”,通过其IT系统支撑着其全国各地物业服务项目的运营。其中,呼叫服务中心的物理坐席就超过450个,呼叫中心可为超过5亿平方米的物业、过千万的业主提供顾客服务,具备行业级的运营能力。
       随后考察团至云动中心会议室与长城物业负责人进行座谈交流。一应社商集团蒋总、呼叫中心总经理、联合拓展部总经理、华西区域公司总经理助理参加了本次座谈。
       座谈会上负责人就长城物业集团及一应云智慧平台进行了详细介绍。让考察团了解到长城物业转型升级的新思路,通过物联网和云计算技术打造集物业服务、社区商务和公共服务于一体的智慧型社区运营平台。
       长城物业数字化、智能化、个性化的物业管理为业主提供完善与多样化的服务。长城物业以人性化著称,物业公司在各种活动中让业主与业主建立了融洽的关系,促成了中国传统街坊邻里文化的复兴,并赋予了其新的内涵。同时在细节和标准的严格追求方面也不逊色。
       物业服务通常划分为基于人的服务和基于物的管理,而云物业服务的本质变革是将物业服务过程的信息通过云端进行实时管理。通过CRM客户关系管理系统结合全国统一的400物业服务呼叫中心,提供顾客服务;通过PMS物业管理系统结合PDA移动终端进行现场管理,扩大员工的管理半径,有效减少物业服务人员,提升工作效率,降低人力资源成本。
       “云物业服务”实际上包含包括物业服务中的二大关键价值创造过程的顾客服务解决方案和物业管理解决方案,以及社区商务经营平台解决方案,系统地解决了顾客服务、物业管理和延伸服务的升级问题。云物业服务通过提高劳动生产率、降低成本和提升服务质量一站式解决“流”的问题,同时通过O2O模式的社区Mall加盟方式解决“源”的问题。
考察团参观了一应·云动中心—呼叫中心
第二天:11月6日上午  博林天瑞
       上午第一站,考察团来到了位于深圳硅谷的博林天瑞,项目还在竣工验收阶段,中海物业于三年前进驻博林,此项目主要考察的是前期物业的相关内容。自2011年深圳硅谷挂牌以来,万科、特建发、宝能、京基、招商等众多地产大鳄强势进驻、集中布局,成就了区域综合体时代。博林天瑞推陈出新的高端定位不断推高区域价值,博林与中海的合作更是迈出区域战略升级的关键一步,成就了硅谷黄金大道的地位。在这里小编为大家奉上几张图,让大家感受下项目的高贵典雅。
       中海物业作为中国物业界的标杆企业,始终以“追求卓越、持续向前、勇于挑战”为发展愿景。
       物业项目部赵经理向一行人员从三个方面介绍了前期物业的相关内容:一、重视小区物业的前期介入工作,主要根据前期物业管理合同和物业规划设计部门、施工单位、开发商一起会审图纸。从业主使用的角度就原设计中不合理的部分提供各项设备设施的性能、质量和厂家信誉等情况并提出有价值的建议。二、要做到“三个符合”,1、图纸与设备规格型号、数量符合,2、工程主要设备的实际安装位置与设计安装位置符合,3、设备连接的整个系统的技术性能与设计的功能符合。三、做好业主入伙工作。
       考察团非常满意赵经理的精辟总结,随即开始了对博林营销中心及样板间的参观。这里,小编顺便奉上几张团里俊男美女的照片
惬意的小憩
书盈四壁,学无止境
感谢中海博林对一行人员的热情接待和温馨服务!
音乐厅
       随即,考察团来到深圳音乐厅进行参观。深圳音乐厅是深圳市文化设施中的标志性建筑,它坐落在深圳市福田中心区,交通便利,周边各类服务配套设施齐全。它北靠风光秀美的莲花山,南临深圳市政府,占地面积26,345平方米,建筑面积41,423平方米,由享誉国际建筑界的日本著名建筑大师矶崎新先生主持设计,是一座现代化的、专为演奏音乐而设计建造的专业音乐厅,其建筑造型优雅独特,外墙采用“黄红青白黑”五色,蕴含象征中国传统五行的理念,充分融汇出东西方的文化韵味。国内最先进的纯自然声音乐厅之一。
      简单的相互认识和介绍被安排一个化妆间中进行,这样的交流场所,也是行程中的一个亮点啊,哈哈!中海物业的史经理接待了一行人员,音乐厅作为一个不对公众开放的政府项目,考察团全部人员能来到此处实属不易。
       深圳音乐厅为国际大型交响乐团、大型国际音乐赛事的标准专业艺术活动空间。深圳交响乐团、国内外著名的音乐大师和乐团奏响的优美旋律能让观众领略到了世界一流艺术家和演出团体的风采。听此,彭丽媛、郎朗的身影似乎也跃然浮现……
       深圳音乐厅正是拥有了中海物业这个庞大、专业的团队,才保证了场地、设备等正常提供和服务。
在设备间的参观、学习
在音乐殿堂合影,畅游!
 
万科集团总部  
考察最后一个压轴项目,万科集团总部。
      万科集团总部地处大梅沙旅游度假区,大梅沙地处深圳市盐田区大鹏湾畔,北靠梧桐山绿色山脊,南依大鹏湾海域,与香港新界隔海相望。
       万科中心穿越中港边境,是集办公、住宅和酒店等功能为一体的大型建筑群,是深圳市第一批建筑节能及绿色建筑示范项目。漂浮的水平杆状空间,化解建筑形式和功能使用之间的直接关系,给地面层更多的活力和空间。
独特的架构
       可持续发展是全世界的发展主题,万科中心试图对生态平衡做出探索:通过对总体规划和建筑单体设计,利用自然技术、本地绿色建筑材料等低成本、低投入方式平衡和保护周边生态系统,节约能源,同时保证办公使用者的身心健康和舒适性。
       此外,独特的结合太阳能光电系统的屋顶花园设计不仅扩大视野、美化环境,同时降低顶层太阳得热,也减轻热岛效应,达到了和谐与经济的双重效益。
节约水资源
       在建筑内部,采取了目前先进的节水器具及节水方法进行节水,在室外空间,尽量采用渗水铺装路面以加强雨水渗透,种植本地树种,利用各种与景观相结合的措施,如植被浅沟,渗透沟渠,生物滞留等方式减低雨水冲刷,保持当地水土环境的同时又减少灌溉用水。
能源与大气        
      作为办公建筑,设计采用了大面积玻璃以获得充足的日照阳光。同时,为了避免由于这种设计产生过多的太阳得热,以及冬季里的眩光现象,设计在采用通常使用的低辐射、高透光玻璃的同时,亦配以创新式的、能够自动调节的外遮阳系统,该系统根据太阳高度角以及室内的照度,自动调节水平遮阳板,其开启的范围0~90,达到理想的遮阳效果,在深圳,乃至全国首次用于使用自动调节的外这样系统于大型办公楼宇。
 
壹海城
       遵义此行最后一站,来到了由万科集团开发建设和管理的壹海城。
       壹海城共由6宗地块合成,位于盐田区沙头角中心区,与区政府隔路相望,靠近明思克航母,从深盐路向南,由海山路、马庙街、东和路、海涛东路围合而成,海景二路从中间穿过。集写字楼、五星级酒店、购物中心、海岸商业街、海景公寓、中央公园于一体,是深圳首个真海城市综合体。
     壹海城拥有中国南部最美的海岸线,依托得天独厚的山海资源,创立深圳RBD真海城市综合体,首度将真山真海的自然风光与城市规划的不尽繁华完美集约,营造的是深圳快节奏下的悠闲生活。
     至此,遵义考察团赴广州、深圳的全部行程已圆满结束。回顾五天饱满的行程,想必大家对于各种业态的物业有了更深的认识。梅花村-老旧小区,星汇园-住宅,富力中心-写字楼,保利中宇广场-住宅、商铺,天河城购物中心-商业,招商局-总部、写字楼,长城-一应云,中海-高档住宅、音乐厅,万科-总部、综合体。
       此次考察,遵义住建局和各企业代表一行人纷纷表示受益匪浅,广州、深圳主管部门及优秀企业的先进做法都非常值得学习和借鉴,也非常感谢组织方时代信立公司的辛勤付出。在此时代信立感谢遵义市住建局及各企业优秀代表的支持,今后我们会多开展交流学习,为提升城市物业行业水平作贡献。
感谢您访问时代信立官网,若您有课程需求,请您为我们留言或使用以下方式联系方式,我们将尽快给您回复,并为您提供最真诚的服务,谢谢。
课程顾问:18600653087 / 18618177252
服务热线:400-900-5190
传真:010-64800558
地址信息:北京市朝阳区安立路68号
                  飘亮阳光广场办公区C座348室
请填写您的信息以便我们联系您
COPYRIGHT @2006-2018 Bjsdxl.com 时代信立 版权所有 京ICP备098989-1
时代信立国际管理咨询(北京)有限公司  地址:北京市朝阳区安立路68号阳光广场办公区C座348室
电话:010-64800558  传真:010-64800558  邮箱:sdxl@bjsdxl.com